מחיקת חשבון ונתונים

עדכון אחרון: 29 באוקטובר 2026

דף זה מסביר כיצד שחקני Mio Path יכולים למחוק את החשבון ונתוני האפליקציה הקשורים אליו.

מחיקה באפליקציה

אפשר למחוק את החשבון בעצמכם באפליקציה: בלשונית פרופיל, פתחו את החשבון והקישו על מחיקת חשבון. האפליקציה מסבירה מה יימחק ומבקשת אישור. המחיקה מתחילה מיד.

כיצד לבקש מחיקה בדוא”ל

שלחו הודעה אל [email protected] עם הנושא בקשה למחיקת נתוני Mio Path.

כללו:

שם המשתמש ב-Mio Path, אם יצרתם כזה.
כתובת הדוא”ל שקושרה באמצעות כניסה עם Google או Apple, אם קיימת.
האם למחוק את כל החשבון או רק נתוני אפליקציה מסוימים.
הפלטפורמה, למשל iOS או Android.

אל תשלחו סיסמאות, פרטי כרטיס תשלום או קבלות פרטיות מהחנות. ייתכן שנבקש מידע נוסף ומוגבל כדי לוודא שאתם שולטים בחשבון.

מה אנו מוחקים

בבקשת מחיקה מלאה אנו מוחקים או הופכים לאנונימיים נתונים שבשליטתנו, כאשר הדבר אפשרי טכנית, כולל:

מזהי חשבון שבשליטתנו, ב-Firebase ובשרתים שלנו.
שם משתמש ונתוני פרופיל.
שמירות ענן, התקדמות, הגדרות ומצב המשחק.
נתוני חברים, הזמנות, מתנות ותכונות חברתיות המקושרים לחשבון.
רשומות בטבלת המובילים שאפשר לקשר באופן סביר לחשבון.
הודעות תמיכה המקושרות לחשבון, כולל צילומי מסך ששלחתם.

נתוני ניתוח ב-PostHog (אירועי שימוש והקלטות שימוש) אינם נמחקים אוטומטית כשאתם מוחקים את החשבון באפליקציה. הקלטות שימוש נמחקות אחרי 30 יום. אם תרצו שגם נתוני הניתוח שלכם יימחקו, כתבו אל [email protected] ונמחק אותם.

מחיקת נתונים בלי למחוק את החשבון

אפשר לבקש למחוק רק חלק מהנתונים, כגון שם המשתמש, נתונים חברתיים, נתוני טבלת המובילים או התקדמות בענן. ציינו בהודעה מה להסיר.

מה עשוי להישמר

מידע מסוים עשוי להישמר לצורכי אבטחה, מניעת הונאה, ציות לחוק, מס וחשבונאות, רשומות רכישה, החזרים, טיפול במחלוקות או שלמות גיבויים. גיבויים עשויים לשמור נתונים שנמחקו לזמן מוגבל עד שיידרסו במחזור הרגיל.

Apple, Google, ספקי תשלום וספקי כניסה עשויים לשמור נתונים שבשליטתם לפי מדיניותם. אפשר לנהל רכישות, מינויים ונתוני ספק הכניסה דרך חשבון Apple או Google.

לוח זמנים

אנו שואפים להשיב ולהשלים בקשות מאומתות בתוך 30 יום, אלא אם החוק דורש או מאפשר תקופה ארוכה יותר.

שאלות

לשאלות על מחיקת חשבון או נתונים כתבו אל [email protected].