Eliminazione account e dati

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Questa pagina spiega come i giocatori di Mio Path possono eliminare il proprio account e i dati app collegati.

Eliminare nell’app

Puoi eliminare il tuo account da solo nell’app: nella scheda Profilo, apri il tuo account e tocca Elimina account. L’app spiega cosa verrà rimosso e ti chiede di confermare. L’eliminazione inizia subito.

Come richiedere l’eliminazione via e-mail

Invia un e-mail a [email protected] con oggetto Mio Path data deletion request.

Includi:

• Il tuo nome utente Mio Path, se ne hai creato uno.
• L’indirizzo e-mail collegato tramite Google o Apple, se presente.
• Se vuoi eliminare l’intero account o solo dati specifici dell’app.
• La piattaforma, per esempio iOS o Android.

Non inviare password, dati di carte di pagamento o ricevute private. Potremmo chiedere informazioni aggiuntive limitate per verificare che tu controlli l’account.

Cosa eliminiamo

Quando richiedi l’eliminazione completa dell’account, eliminiamo o anonimizzamo i dati dell’account che controlliamo quando tecnicamente possibile, inclusi:

• Identificatori account che controlliamo, in Firebase e sui nostri server.
• Nome utente e dati del profilo.
• Salvataggi cloud, progressi, impostazioni e stato del gioco.
• Amici, inviti, regali e dati social collegati al tuo account.
• Voci della classifica quando possono essere ragionevolmente collegate al tuo account.
• Messaggi di supporto collegati al tuo account, compresi gli eventuali screenshot che hai inviato.

I dati di analisi in PostHog (eventi di utilizzo e registrazioni delle sessioni) non vengono rimossi automaticamente quando elimini il tuo account nell’app. Le registrazioni delle sessioni vengono eliminate dopo 30 giorni. Se vuoi che anche i tuoi dati di analisi vengano rimossi, scrivi a [email protected] e li elimineremo.

Eliminare dati senza eliminare l’account

Puoi anche chiederci di eliminare solo una parte dei tuoi dati, come nome utente, dati social, dati della classifica o progressi cloud. Spiega nell’e-mail cosa vuoi rimuovere.

Cosa può essere conservato

Alcune informazioni possono essere conservate quando necessario per sicurezza, prevenzione delle frodi, obblighi legali, tasse e contabilità, registri di acquisto, rimborsi, controversie o integrità dei backup. I backup possono conservare dati eliminati per un periodo limitato finché non vengono sovrascritti nel normale ciclo.

Apple, Google, fornitori di pagamento e fornitori di accesso possono anche conservare i dati che controllano secondo le proprie politiche. Puoi gestire acquisti, abbonamenti e dati del provider dal tuo account Apple o Google.

Tempi

Cerchiamo di rispondere e completare le richieste verificate entro 30 giorni, salvo quando la legge richiede o consente un periodo più lungo.

Domande

Per domande sull’eliminazione dell’account o dei dati, contatta [email protected].