Account en gegevens verwijderen

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Deze pagina legt uit hoe spelers van Mio Path hun account en bijbehorende appgegevens kunnen verwijderen.

Verwijderen in de app

Je kunt je account zelf in de app verwijderen: open op het tabblad Profiel je account en tik op Account verwijderen. De app legt uit wat er wordt verwijderd en vraagt je om te bevestigen. De verwijdering begint direct.

Verwijdering aanvragen per e-mail

Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp Mio Path verzoek om gegevensverwijdering.

Vermeld daarbij:

Je Mio Path-gebruikersnaam, als je die hebt aangemaakt.
Het e-mailadres dat is gekoppeld via Google of Apple, als dat van toepassing is.
Of je je volledige account wilt verwijderen of alleen specifieke appgegevens.
Je platform, bijvoorbeeld iOS of Android.

Stuur geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens of prive-storebonnen mee. We kunnen om beperkte extra informatie vragen om te controleren dat jij toegang hebt tot het account.

Wat we verwijderen

Bij volledige accountverwijdering verwijderen of anonimiseren we accountgegevens die wij beheren waar dat technisch mogelijk is, waaronder:

Accountidentificatoren die wij beheren, in Firebase en op onze eigen servers.
Gebruikersnaam en profielgegevens.
Cloudsavegegevens, voortgang, instellingen en spelstatus.
Vrienden, uitnodigingen, cadeaus en sociale gegevens die aan je account zijn gekoppeld.
Scorebordgegevens wanneer die redelijkerwijs aan je account kunnen worden gekoppeld.
Supportberichten die aan je account zijn gekoppeld, inclusief eventuele screenshots die je hebt gestuurd.

Analysegegevens in PostHog (gebruiksgebeurtenissen en sessieopnames) worden niet automatisch verwijderd wanneer je je account in de app verwijdert. Sessieopnames worden na 30 dagen verwijderd. Als je ook je analysegegevens wilt laten verwijderen, mail dan naar [email protected] en dan verwijderen we ze.

Gegevens verwijderen zonder accountverwijdering

Je kunt ons ook vragen alleen een deel van je gegevens te verwijderen, zoals gebruikersnaam, sociale gegevens, scorebordgegevens of cloudvoortgang. Geef in je e-mail aan wat je wilt laten verwijderen.

Wat mogelijk bewaard blijft

Sommige informatie kan bewaard blijven wanneer dat nodig is voor beveiliging, fraudepreventie, wettelijke verplichtingen, belasting en administratie, aankoopgegevens, terugbetalingen, geschilafhandeling of back-upintegriteit. Back-ups kunnen verwijderde gegevens nog tijdelijk bevatten totdat ze in de normale back-upcyclus worden overschreven.

Apple, Google, betaalproviders en inlogproviders kunnen ook gegevens bewaren die zij zelf beheren volgens hun eigen beleid. Je kunt store-aankopen, abonnementen en providergegevens beheren via je Apple- of Google-account.

Timing

We proberen geverifieerde verwijderingsverzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden en af te ronden, tenzij een langere periode wettelijk vereist of toegestaan is.

Vragen

Voor vragen over account- of gegevensverwijdering kun je contact opnemen via [email protected].