Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Cette page explique comment les joueurs de Mio Path peuvent supprimer leur compte et les données d’app associées.

Supprimer dans l’app

Tu peux supprimer ton compte toi-même dans l’app : dans l’onglet Profil, ouvre ton compte et appuie sur Supprimer le compte. L’app explique ce qui sera supprimé et te demande de confirmer. La suppression commence immédiatement.

Demander une suppression par e-mail

Envoie un e-mail à [email protected] avec l’objet Mio Path data deletion request.

Indique :

• Ton nom d’utilisateur Mio Path, si tu en as créé un.
• L’adresse e-mail liée via Google ou Apple, le cas échéant.
• Si tu veux supprimer tout ton compte ou seulement certaines données d’app.
• Ta plateforme, par exemple iOS ou Android.

N’envoie pas de mots de passe, de données de carte bancaire ni de reçus privés. Nous pouvons demander quelques informations supplémentaires pour vérifier que tu contrôles le compte.

Ce que nous supprimons

Lorsque tu demandes la suppression complète du compte, nous supprimons ou anonymisons les données de compte que nous contrôlons lorsque c’est techniquement possible, notamment :

• Les identifiants de compte que nous contrôlons, dans Firebase et sur nos propres serveurs.
• Le nom d’utilisateur et les données de profil.
• Les sauvegardes cloud, la progression, les paramètres et l’état du jeu.
• Les amis, invitations, cadeaux et données sociales liés à ton compte.
• Les entrées de classement lorsqu’elles peuvent raisonnablement être reliées à ton compte.
• Les messages de support liés à ton compte, y compris les captures d’écran que tu as envoyées.

Les données d’analyse dans PostHog (événements d’utilisation et enregistrements de session) ne sont pas supprimées automatiquement lorsque tu supprimes ton compte dans l’app. Les enregistrements de session sont supprimés après 30 jours. Si tu veux aussi que tes données d’analyse soient supprimées, écris à [email protected] et nous les supprimerons.

Supprimer des données sans supprimer ton compte

Tu peux aussi nous demander de supprimer seulement une partie de tes données, comme le nom d’utilisateur, les données sociales, les données de classement ou la progression cloud. Indique dans ton e-mail ce que tu veux retirer.

Ce qui peut être conservé

Certaines informations peuvent être conservées si elles sont nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude, au respect de la loi, à la fiscalité et à la comptabilité, aux dossiers d’achat, aux remboursements, au traitement des litiges ou à l’intégrité des sauvegardes. Les sauvegardes peuvent contenir des données supprimées pendant une durée limitée jusqu’à leur remplacement dans le cycle normal.

Apple, Google, les prestataires de paiement et les fournisseurs de connexion peuvent également conserver les données qu’ils contrôlent selon leurs propres politiques. Tu peux gérer tes achats, abonnements et données de connexion depuis ton compte Apple ou Google.

Délai

Nous visons à répondre aux demandes vérifiées et à les traiter dans un délai de 30 jours, sauf si une période plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Questions

Pour toute question sur la suppression du compte ou des données, contacte [email protected].