Eliminació del compte i de les dades

Darrera actualització: 29 d’octubre de 2026

Aquesta pàgina explica com els jugadors de Mio Path poden eliminar el compte i les dades relacionades amb l’aplicació.

Eliminar-lo a l’aplicació

Pots eliminar el compte tu mateix a l’aplicació: a la pestanya Perfil, obre el teu compte i toca Elimina el compte. L’aplicació t’explica què s’eliminarà i et demana que ho confirmis. L’eliminació comença immediatament.

Com sol·licitar l’eliminació per correu electrònic

Envia un correu a [email protected] amb l’assumpte Sol·licitud d’eliminació de dades de Mio Path.

Inclou-hi:

El teu nom d’usuari de Mio Path, si n’has creat un.
L’adreça electrònica vinculada mitjançant l’inici de sessió amb Google o Apple, si n’hi ha.
Si vols eliminar tot el compte o només dades concretes de l’aplicació.
La teva plataforma, per exemple iOS o Android.

No enviïs contrasenyes, dades de targetes de pagament ni rebuts privats de la botiga. Podem demanar informació addicional limitada per comprovar que controles el compte.

Què eliminem

Quan sol·licites l’eliminació completa del compte, eliminem o anonimitzem les dades del compte que controlem quan sigui tècnicament possible, incloses:

Els identificadors del compte que controlem, a Firebase i als nostres propis servidors.
El nom d’usuari i les dades del perfil.
Les dades desades al núvol, el progrés, la configuració i l’estat del joc.
Les dades d’amics, invitacions, regals i funcions socials vinculades al compte.
Les entrades de la classificació que es puguin relacionar raonablement amb el compte.
Els missatges d’ajuda vinculats al compte, incloses les captures de pantalla que hagis enviat.

Les dades d’analítica a PostHog (esdeveniments d’ús i reproduccions de sessió) no s’eliminen automàticament quan elimines el compte a l’aplicació. Les reproduccions de sessió s’eliminen al cap de 30 dies. Si també vols que s’eliminin les teves dades d’analítica, escriu a [email protected] i les eliminarem.

Eliminació de dades sense eliminar el compte

També ens pots demanar que eliminem només una part de les dades, com ara el nom d’usuari, les dades socials, les dades de la classificació o el progrés al núvol. Indica al correu què vols que eliminem.

Què es pot conservar

Podem conservar certa informació quan sigui necessària per a la seguretat, la prevenció del frau, el compliment legal, els impostos i la comptabilitat, els registres de compra, els reemborsaments, la gestió de disputes o la integritat de les còpies de seguretat. Les còpies de seguretat poden conservar dades eliminades durant un període limitat fins que se sobreescriguin en el cicle normal.

Apple, Google, els proveïdors de pagament i els proveïdors d’inici de sessió també poden conservar dades que controlen segons les seves pròpies polítiques. Pots gestionar les compres, les subscripcions i les dades del proveïdor d’inici de sessió des del compte d’Apple o Google.

Termini

Intentem respondre i completar les sol·licituds d’eliminació verificades en un termini de 30 dies, tret que la llei exigeixi o permeti un període més llarg.

Preguntes

Per a preguntes sobre l’eliminació del compte o de les dades, escriu a [email protected].