Exclusão de conta e dados

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta página explica como jogadores de Mio Path podem excluir a conta e os dados relacionados do app.

Excluir no app

Você pode excluir sua conta no próprio app: na aba Perfil, abra sua conta e toque em Excluir conta. O app explica o que será removido e pede que você confirme. A exclusão começa imediatamente.

Como solicitar a exclusão por e-mail

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Mio Path data deletion request.

Inclua:

• Seu nome de usuário do Mio Path, se você criou um.
• O e-mail vinculado pelo login com Google ou Apple, se houver.
• Se você quer excluir a conta inteira ou apenas dados específicos do app.
• Sua plataforma, por exemplo iOS ou Android.

Não envie senhas, dados de cartão de pagamento ou recibos privados. Podemos pedir algumas informações adicionais para verificar que você controla a conta.

O que excluímos

Quando você solicita a exclusão completa da conta, excluímos ou anonimizamos os dados de conta que controlamos quando for tecnicamente possível, incluindo:

• Identificadores de conta que controlamos, no Firebase e nos nossos próprios servidores.
• Nome de usuário e dados de perfil.
• Salvamento em nuvem, progresso, configurações e estado do jogo.
• Amigos, convites, presentes e dados sociais vinculados à sua conta.
• Entradas de ranking quando puderem ser razoavelmente conectadas à sua conta.
• Mensagens de suporte vinculadas à sua conta, incluindo as capturas de tela que você enviou.

Os dados de análise no PostHog (eventos de uso e repetições de sessões) não são removidos automaticamente quando você exclui sua conta no app. As repetições de sessões são excluídas após 30 dias. Se você também quiser que seus dados de análise sejam removidos, envie um e-mail para [email protected] e nós os excluiremos.

Excluir dados sem excluir a conta

Você também pode pedir que excluamos apenas parte dos seus dados, como nome de usuário, dados sociais, dados de ranking ou progresso em nuvem. Informe no e-mail o que deseja remover.

O que pode ser mantido

Algumas informações podem ser mantidas quando necessário para segurança, prevenção de fraude, cumprimento legal, impostos e contabilidade, registros de compra, reembolsos, disputas ou integridade de backups. Backups podem manter dados excluídos por um período limitado até serem substituídos no ciclo normal.

Apple, Google, provedores de pagamento e provedores de login também podem manter dados que controlam de acordo com suas próprias políticas. Você pode gerenciar compras, assinaturas e dados do provedor pela sua conta Apple ou Google.

Prazo

Buscamos responder e concluir solicitações verificadas em até 30 dias, salvo quando a lei exigir ou permitir um prazo maior.

Dúvidas

Para dúvidas sobre exclusão de conta ou dados, entre em contato por [email protected].